Definición
de un sistema ERP
El
término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema
de planificación de recursos empresariales”. Estos programas se hacen cargo de
distintas operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución
o incluso recursos humanos.Los
sistemas ERP suponen una gran inversión para las empresas. Según una encuesta
de Panorama Consulting de 2013, un 40% de las empresas que adquieren un ERP
notan un aumento la productividad.
Ventajas
de un sistema ERP
·
Las
principales ventajas de estos sistemas son:
·
Automatización
de procesos de la empresa.
·
Disponibilidad
de la información de la empresa en una misma plataforma.
·
Integración
de las distintas bases de datos de una compañía en un solo programa.
·
Ahorro
de tiempo y costes.
Además,
los ERP ofrecen integración con soluciones de BI o Business Intelligence,
permitiendo realizar informes sobre el estado de su empresa directamente con
los datos del sistema ERP. Esto ofrece un nivel de conocimiento detallado y
actualizado del estado de la empresa que resulta indispensable a la hora de
analizar y mejorar procesos internos como el marketing y ventas, la organización
u otros aspectos clave de una compañía.
Desventajas
de un sistema ERP
El
inconveniente más común suele ser el coste del software ERP. Esto se debe
normalmente al nivel de personalización que necesita un sistema ERP para cubrir
las necesidades de la empresa: a mayor nivel de personalización, mayor precio.
Además, algunos de los costes que un ERP conlleva pueden aparecer de forma
posterior a su instalación y adquisición, lo que se denomina costes ocultos.
Puede encontrar una descripción detallada de estos costes ocultos, junto con
ejemplos y cálculos reales de presupuestos de los ERP más usados en la Guía
ERP.
Otra desventaja a
tener cuenta al elegir un paquete ERP está en la implementación. En algunos
casos, puede que la instalación, el hardware necesario para su funcionamiento y
la preparación de su infraestructura tarden demasiado. Esto puede provocar
retrasos en el funcionamiento interno de su empresa que pueden causar pérdidas.
No obstante, existen sistemas en la nube que pueden prevenir este tipo de
inconvenientes, al no tener que ser implementados físicamente en la empresa.
Características
del ERP
Las
dos características principales que diferencian a los ERP de otros programas de
gestión empresarial es que son modulares y configurables:
Modulares:
los ERP cuentan con diferentes programas o módulos que gestionan los diferentes
departamentos de la empresa, tales como ventas, marketing, almacenes o recursos
humanos. Todos estos módulos comparten información en torno a una base de datos
común que vertebra el funcionamiento del ERP.
Configurables:
los ERP deben poder modificarse para adaptarse a las necesidades específicas de
cada empresa, por ejemplo, a la hora de gestionar el inventario o los puntos de
venta. Por eso es necesario que el ERP se pueda configurar para adaptarse a diferentes
organizaciones y procesos, teniendo en cuenta además que las necesidades de una
misma empresa varían a través del tiempo.
Ejemplo
Entre
las soluciones informáticas más comunes para las empresas, podemos encontrar
múltiples ejemplos de ERP. Del inglés Enterprise Resource Planning (sistema de
planificación de recursos empresariales), un ERP es un software de gestión
empresarial que permite planificar y controlar los procesos y recursos de
negocio de una empresa.
Se
trata de conseguir que todos los datos de la compañía estén integrados y
conectados. Por ejemplo, una operación en Valencia se refleja automáticamente
en el departamento administrativo de Barcelona y se notifica a su vez a los
almacenes de stock situados en Polonia. Contar con un ERP facilita enormemente
la trazabilidad de las operaciones y con ello la resolución rápida de
problemas. En definitiva, un ERP bien gestionado optimiza los procesos de la
empresa, da acceso a la información a todos los actores que la necesitan y
agiliza la respuesta de cara al cliente.
Fuentes de información:
https://www.sumacrm.com/soporte/customer-relationship-management
https://www.zewsweb.com/faq/ventajas-desventajas-usar-crm/
https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/que-es-sistema-erp
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